Benutzer Typen

Rollen & Berechtigungen

Staff-User

• Kundenadministrator

Der Admin ist ein Super-User der alles machen darf. Er hat volle Kontrolle über alle Funktionen und Einstellungen.

• Campaign Manager

Der Kampagnenleiter ist am höchsten Level für eine spezielle Kampagne im System. Er kann BenutzerInnen und FundraiserInnen erstellen, Standplätze für seine Kampagnen hinzufügen, FundraiserInnen bearbeiten und zu Teamleadern und Coaches befördern. Er hat Zugang zu allen Statistiken innerhalb seiner Kampagne. Über die Einstellungen kannst du einem Kampagnenleiter eine Kampagne zuweisen.

• Head Recruiter

Der Head Recruiter ist wie ein Kampagnenleiter, nur für Recruiting Kampagnen. Er hat Zugang zu allen Recruitment Statistiken innerhalb seiner Kampagne.

• Recruiter

Ein Recruiter leitet Recruitment Teams. Er hat Zugang zu den Bewerbungen für seine Recruiting Kampagne.  RecruiterInnen können auch einem Recruiting Team zugewiesen werden und selbst neue FrundraiserInnen rekrutieren.

• TelefonistInnen

Für Leute in deinem Team, die alle neuen SpenderInnen anrufen, um Feedback zu bekommen oder weitere Informationen zu geben. TelefonistInnen haben Zugang zu den Spenden, aber keinen Zugang zu Statistiken oder HR-Management.

Fundraiser

• Coach

Der Coach ist FundraiserIn auf höchstem Level und spielt eine tragende Rolle. Er kann FundraiserInnen und Teams hinzufügen und bearbeiten. Ein Coach ist Teams zugewiesen. Das beeinflusst, welche Statistiken er sehen kann. Ein Coach kann zu mehreren Teams gleichzeitig zugewiesen sein und er hat Zugang zum Spendenformular, selbst, wenn ihm keine Arbeitsschicht zugeteilt ist. Um Teamstatistiken nicht zu verfälschen fließen Spenden, die Coaches gewinnen, nicht in die Statistik mit ein, außer der Coach befindet sich selbst in einer Arbeitsschicht.

• TeamleiterIn

TeamleiterInnen können nur einem Team zugewiesen werden. Sie haben Zugang zu den Statistiken von FundraiserInnen aus ihrem Team. Sie können Teams erstellen und FundraiserInnen bearbeiten.

• FundraiserIn

FundraiserInnen können nur auf ihre eigenen Statistiken und ihr Formular zugreifen.

Das ist die grundlegende Userstruktur von Formunauts, allerdings können bestimmten BenutzerInnen bestimmte zusätzliche Rechte gegeben werden. Z.B.: Normale KampagnenleiterInnen haben keinen Zugang zu Spenden. Sollte ein/e gewisse/r KampagnenleiterIn aber Zugang zu Spenden brauchen, kann dieser ihm/ihr gegeben werden. Das ist etwas, das unser Support Team für dich erledigt. Also schick einfach eine Support Nachricht und wir geben dem/der UserIn die gewünschten extra Rechte.